是否同意公开：是

办理结果：B

邯人社提案字〔2018〕第13号

对政协邯郸市第十二届委员会

第二次会议第508号提案的答复

侯巧岚委员：

您提出的关于加快我市家庭服务业建设的建议的提案收悉，现回复如下：

一、当前我市家庭服务从业人员普遍存在家庭经济条件差、年龄偏大、文化程度低的情况，造成服务质量差、服务水平参差不齐，服务标准不一的问题。2012年商务部出台的《家庭服务业管理暂行办法》明确规定了家庭服务机构、家庭服务人员、消费者的行为规范。为促进我市家庭服务业的健康发展，我们将协调邯郸市家庭服务行业协会，结合我市实际，起草我市家庭服务业管理标准。

二、家庭服务业涉及民政、财政、人社、工会、共青团、妇联等相关部门，为理顺工作关系，从各方面做好我市家政服务业整顿规范工作，我局积极与上述相关部门加强工作沟通，及时做好对家政服务企业的相关服务工作，并与有关部门联合执法，对家庭服务业的从业乱象进行治理，对无证、违规、服务质量差的企业进行整改，对行业内从业水平高、具有一定规模、服务管理完善的企业给予政策支持，支持其做大做强，形成品牌效应。在对家庭服务业企业进行摸排检查的同时，协调商务局对家庭服务企业及从业人员建立统一标准的诚信档案，以促进我市家政服务业的健康发展。

三、为提高我市家政服务行业的整体从业水平，我局通过市级广播电视平台、纸媒、新媒体对现代家庭服务业进行宣传，改变大众对家庭服务业固有的传统印象，消除年轻、高学历群众对从事家庭服务业的抵触心理，营造良好的社会舆论环境，鼓励年轻、高学历群众从事家庭服务工作；从不同角度鼓励和倡导住家保姆、月嫂、婴幼儿护理、老人护理、家庭保洁等家政从业人员持证上岗，协调家政服务公司对持证、受训从业人员优先派岗，提高待遇。

四、为提高家庭服务业人员持证上岗率，提高从业人员的服务质量，根据省、市下发的《河北省人民政府办公厅关于进一步发展家庭服务业的意见》、《邯郸市就业创业补助资金管理实施办法》，我市对家庭服务业从业人员进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等方面的系统化免费培训，并根据文件政策对家庭服务培训机构进行最高补贴，提高培训机构参与意愿。

五、我局根据掌握的受训考核通过学员数据，协调培训机构和我市规模较大、经营规范家庭服务业企业开展对接，引导受训学员规范就业；指导家庭服务业企业根据从业人员职业素质设立分级制度、区别薪资待遇。引导企业规范化运营、支持做大做强。

    您对以上办理情况有何意见，请填写《政协提案办理情况征询意见表》（附后），并及时反馈。

2018年7月30日

领导签发：殷立君

联系人及电话：张楷波     3018897

抄送：市政府办公厅，市政协提案委员会。